Seu equipamento
está com mau funcionamento?
Seja bem-vindo(a)! Este é o nosso guia rápido para ajudar você a resolver, passo a passo,
os problemas mais comuns de conexão de internet.
Primeiro passo
Reinicie o roteador
- Desligue o roteador
- Espere pelo menos 20 segundos antes de ligar novamente.
- Ligue o roteador e aguarde até que os LEDs voltem ao normal.
1
Segundo passo
Verifique os cabos
- Desconecte e reconecte o cabo de internet (cuidado para não retirar o cabo de fibra, com um lacre da Sulnet)
- Certifique-se de que o cabo esteja encaixado corretamente em ambas as pontas
- Evite dobrar ou esticar demais o cabo.
2
Terceiro passo
Fique de olho no
LED do aparelho
- Luz acesa (vermelho): indica perda de sinal de fibra. Se acender, entre em contato com o suporte.
- Nenhuma luz acesa: o equipamento pode estar com defeito ou queimado.
3
Solicitar suporte
Acesse >
Teste de velocidade
Acesse >
Cobertura de WiFi expansiva
Vários roteadores podem ser agrupados sob uma única rede de WiFi, quando você vincula seu roteador a outros em toda a sua casa, com conversão automática conforme a pessoa se movimenta. Isso significa que o usuário sempre terá
uma conexão forte, independentemente do cômodo em que estiver.
Gostou do que viu?
Que tal conversar com um de
nossos especialistas?
Informação importante sobre este equipamento
Este equipamento foi cedido pela Sulnet, em regime de comodato ou locação, conforme previsto em contrato. Ele é de uso exclusivo durante a vigência do serviço contratado e, ao final, deverá ser devolvido em uma unidade Sulnet mais próxima.
A venda, repasse ou uso indevido deste equipamento é proibida.
Este equipamento é registrado pela Sulnet, possui número de série e pode ser rastreado a qualquer momento pela nossa equipe técnica. O uso fora dos termos contratuais pode acarretar medidas administrativas e legais.
Por que isso importa?
A venda, repasse ou uso indevido deste equipamento é proibida.
Este equipamento é registrado pela Sulnet, possui número de série e pode ser rastreado a qualquer momento pela nossa equipe técnica. O uso fora dos termos contratuais pode acarretar medidas administrativas e legais.
Por que isso importa?
- Os equipamentos Sulnet são configurados para operar de forma segura e eficiente dentro da nossa rede.
- A comercialização não autorizada prejudica outros consumidores e pode configurar infração contratual ou apropriação indevida.
Quer reativar seu serviço?
Caso tenha este equipamento e deseje retornar a ser cliente Sulnet, entre em contato. Temos condições especiais de reativação para ex-clientes.
Atendimento Sulnet: +55 (55) 3520-8000
WhatsApp: +55 (55) 3520-8000 (criar link automático)
Website: www.sulnet.com.br
Caso tenha este equipamento e deseje retornar a ser cliente Sulnet, entre em contato. Temos condições especiais de reativação para ex-clientes.
Atendimento Sulnet: +55 (55) 3520-8000
WhatsApp: +55 (55) 3520-8000 (criar link automático)
Website: www.sulnet.com.br